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política de privacidad

1. General 

Como controlador de datos, tenemos la obligación legal según las regulaciones de juego de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y brindarles servicios auxiliares. 

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos. El sitio web www.kysbet.com  está registrado bajo Santeda International Limited por Curaçao Licensing NV y la empresa constituida conforme a las leyes. de Curazao. Dirección registrada: Pareraweg 45, Curazao

Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su consentimiento con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Es posible que periódicamente realicemos modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad. Su uso continuado del sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Privacidad.

2. Información 

Recopilamos La información personal que podemos solicitar usar y procesar incluirá, entre otros: Cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otro dato que envíe a través de el sitio web o el correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono); Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web o mediante otros medios de comunicación; Todo el historial de transacciones de la Cuenta del Jugador, ya sea que se realice a través del sitio web o de otros medios de comunicación; Inicios de sesión en sitios web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos de navegador/dispositivo, blogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema; Documentos y pruebas que solicitemos razonablemente para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar controles antifraude (por iniciativa propia o según lo exija la legislación aplicable). Dicha prueba puede incluir escaneos de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc. Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos llevar a cabo de vez en cuando.

3. Cómo utilizamos tu información 

Procesamos la información personal que recopilamos de usted para brindar nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades: Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea; Proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web; Brindar atención al cliente, como asistencia para configurar y administrar su cuenta; Identificar y realizar los controles de verificación necesarios; Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores dieron su consentimiento específico para recibir dicho material de marketing); Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT); Monitorear e investigar transacciones con el fin de prevenir fraude, abuso de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares; Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre se puede optar por no participar); Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados. 

 4. Comunicación de marketing

 A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos utilizar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en info@krysbet.com Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia del concurso de nuestra parte, usted acepta el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley. 

5. Obtención de información personal 

No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted cuando usted habría proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros. También podemos recibir legalmente cierta Información personal de vendedores y proveedores de servicios en línea, como empresas de prevención de fraude. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para brindar soporte técnico, a fin de procesar sus transacciones en línea y obtener contenido de juegos. Por favor, comprenda que se nos puede conceder acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y salvaguardaremos cualquier información personal así obtenida, según lo establecido en esta Política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Privacidad, y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada. 

6. Destinatarios de los datos 

Podemos pasar información que usted nos haya proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias de estas respectivas empresas, así como otras empresas con las que llevamos a cabo negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por Santeda International BV o por otra empresa del grupo de empresas, que puede utilizar a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos. Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Lavado de Dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su información personal. con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia. Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes de privacidad, protección de datos y juegos aplicables. Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podríamos requerir transferir sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos. que pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesemos sus datos en estos países. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 7. Cesión de datos a terceros

 No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, un reglamento u otra citación o orden legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o encargada de hacer cumplir la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero. Los datos personales sólo serán cedidos a terceros en los siguientes casos: Cuando así lo exija la ley; Si el sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Wirecard Bank AG, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones); Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y regulatorios ante las autoridades reguladoras y de licencias pertinentes, así como todos los deberes y responsabilidades adeudados en virtud de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones; Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno; Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas; A cualquier otro tercero con el previo consentimiento del jugador para ello. Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios respaldan el sitio web, especialmente en lo que respecta al alojamiento y operación de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines informativos por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos personales al destinatario cumpla con la Legislación de protección de datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que a nosotros en virtud del Acuerdo de servicios respectivo. Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Estas funciones las proporcionan plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales. Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. En caso de que la Compañía sufra algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por otra compañía o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan dentro de la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de realizar dicha transferencia de datos personales. Tenga en cuenta que nuestro contenido puede vincularse a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos independientes.

 8. Retención de datos 

Como se establece en nuestros Términos y condiciones, tanto usted como krysbet pueden decidir cerrar su Cuenta de jugador en cualquier momento. Después del cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que lo exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán en caso de que sean requeridos por las autoridades competentes en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal. Debe tener en cuenta que, debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una Cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o cierre de cuenta. Por lo tanto, no se podrán atender solicitudes de supresión antes del transcurso de este plazo.

9. Seguridad de tus datos 

Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su Información personal con el fin de administrar su Cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Nos comprometemos a brindar servicios seguros a los jugadores y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros. Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con la identificación y contraseña únicas del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ella.

10. Contactándonos 

Siempre puede comunicarse con nosotros con respecto a esta Política si desea: Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted; Preguntar sobre nuestro uso de su información personal; Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo; Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos. Hemos designado un delegado de protección de datos (“DPO”) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con el DPO en support@mystake.email. Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción. .

11. Política de cookies 

Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación se puede realizar en conjunto con nuestros proveedores y socios de plataformas. Es posible que recibamos de ellos datos demográficos generales o de uso de los visitantes de nuestro sitio web. No recopilamos automáticamente información para identificarlo personalmente sin recibir consentimiento adicional. Para recopilar la información en cuestión utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web; otros mejoran su experiencia en el sitio web y nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. A continuación se detallan los tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos. Cookies requeridas: permiten la navegación y la funcionalidad básica de los sitios web, por ejemplo, el acceso a las áreas de miembros del sitio web. Cookies funcionales: nos permiten analizar el uso de su sitio web y sus selecciones en el sitio web (por ejemplo, su clave de sesión, idioma o región), para que podamos guardar estas configuraciones y ofrecerle una experiencia más personalizada. Cookies publicitarias: nos permiten evaluar la eficacia de nuestro marketing de contenidos. Nuestros socios proporcionan estas cookies para rastrear las visitas al sitio web y los registros de nuevos jugadores a partir de publicidad. No compartimos su información personal (como nombre o correo electrónico) con socios afiliados, excepto los datos de visitas al sitio recopilados directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos de su visita al sitio pueden estar vinculados con otra información personal recopilada a través de otras fuentes por los proveedores. Este último procesamiento de datos externo se rige por los avisos y políticas de privacidad de estos terceros proveedores. Además de lo anterior, utilizamos varios proveedores de servicios externos que también configuran cookies en este sitio web para brindar los servicios que nos brindan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el sitio web, midiendo la efectividad del sitio web y la efectividad de nuestras campañas de marketing. La mayoría de los navegadores en línea aceptan cookies automáticamente. Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies, o eliminar las cookies que ya han sido instaladas modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, le recomendamos que no bloquee ni elimine sus cookies, ya que esto puede restringir su uso de nuestro sitio web.